طوّر القائد الذي تطمح أن تكونه.
طوّر مهاراتك وعاداتك وثقتك لتتقدم في مسيرتك وتُحدث فرقاً حقيقياً مع فريقك.
- تطوير المهارات القيادية
- مهارات خدمة العملاء
- النمو المهني والتطوير الشخصي
من عمّان إلى الخليج والمنطقة
قيادة تجربة العملاء والعمليات
أساعد الأفراد على النمو كقادة واثقين، والشركات على تحسين الخدمة والأداء. خبرة تزيد على عقد في عمليات مراكز الاتصال.
حالياً في أرامكس
الخدمات
طوّر مهاراتك وعاداتك وثقتك لتتقدم في مسيرتك وتُحدث فرقاً حقيقياً مع فريقك.
اربط بين أفرادك وعملياتك وأولويات الأداء. يمتد تركيزي ليشمل جودة الخدمة والاحتفاظ بالعملاء وإدارة تسرّبهم ومؤشرات الأداء التي توجّه العمليات اليومية.

نبدأ بأهدافك وتحديات فريقك.
نحوّل الأولويات إلى خطوات عملية.
نطبّق ونتعلم ونحسّن مع التقدم.
يناير 2016 — أبريل 2017
أخصائي خدمة العملاء
أبريل 2017 — مارس 2023
مايو 2023 — نوفمبر 2024
مدير تجربة العملاء · حساب كيتوبي
نوفمبر 2024 — حتى الآن
الدور الحالي
مدير عمليات مركز الاتصال
التوصيات
كان مسلّم مديراً استثنائياً للفريق خلال فترة عملنا معاً. كان مسؤولاً بدرجة كبيرة، ويحرص باستمرار على أن يحقق فريقنا جميع مؤشرات الأداء أو يتجاوزها. وكان يحرص دائماً على إبقاء الفريق وإبقائنا على اطلاع بأي تحديثات أو تغييرات في إجراءات العمل. إنه ملتزم ومجتهد، ولديه شغف بتحقيق نتائج متميزة.
عملت مع محمد لأكثر من ست سنوات في مشاريع متعددة. كان محمد يمتلك دائماً عيناً ثاقبة للتفاصيل، وكان قادراً باستمرار على تحديد المجالات التي يمكننا فيها تحسين جهود الاحتفاظ بالعملاء. وهو بارع بشكل خاص في تطوير استراتيجيات إبداعية ومبتكرة لتحسين التسرّب وزيادة ولاء العملاء وتفاعلهم.
محمد واحد من أكثر المديرين موهبة الذين التقيت بهم على الإطلاق… وكان يحول المشكلات المعقدة دائماً إلى مشكلات بسيطة يسهل حلها.
مسلّم مدير إيجابي وسريع التعلم جداً، وقد نجح في تولي منصبه الجديد كمدير للاحتفاظ بالعملاء بسرعة كبيرة، مستخدماً جميع مهاراته وخبراته ومهاراته في إدارة الأفراد ليصبح مديراً قوياً خلال وقت قصير. وكان مسلّم سبباً رئيسياً في تحقيق الفريق لأهدافه ومؤشرات أدائه، كما أضاف قيمة إلى فريق الإدارة عموماً وإلى فريق القيادة في الأردن تحديداً.
عملت مع محمد لمدة ثلاث سنوات، وكان عضواً داعماً ومتعاوناً جداً في الفريق.
كما أن محمد يخلق فرصاً للتحسين.
لنبدأ حواراً
أخبرني بما تطمح إليه، واختر الوقت الذي يناسبك — لنبدأ من هناك.
أو تواصل معي عبر